Preguntas frecuentes

Publicamos en Airbnb y Booking.com de forma predeterminada, que concentran más del 85% de la demanda para la costa chilena. Según el perfil de tu propiedad, también podemos publicar en VRBO, Despegar o canales directos. Los calendarios de todas las plataformas se sincronizan en tiempo real para evitar doble reserva.

Trabajamos con cabañas, casas, departamentos y cualquier propiedad de arriendo vacacional con capacidad para al menos 2 personas. La propiedad debe estar en Pichilemu, Maitencillo o zonas aledañas (Bucalemu, La Boca, Papudo, Zapallar). Hacemos una evaluación previa gratuita para confirmar si tiene potencial de renta adecuado.

Sí. Tenemos un equipo de limpieza certificado que opera entre cada estadía. El costo de limpieza se carga al huésped como "tarifa de limpieza" en la plataforma (estándar del mercado). Contamos con servicio de lavandería de calidad hotelera, amenities de bienvenida y dejamos la propiedad en condiciones de hotel boutique para cada nueva llegada. También hacemos inspecciones periódicas de mantenimiento preventivo.

Entre 2 y 3 días hábiles desde que firmamos el contrato. En ese plazo visitamos la propiedad, hacemos la sesión fotográfica, redactamos los listings optimizados y configuramos precios. Airbnb tiene un período de revisión de 24h para listings nuevos; Booking.com puede tomar hasta 48h adicionales. En total, en menos de una semana tu propiedad ya está activa y lista para recibir reservas.

Cobramos una comisión porcentual sobre los ingresos netos de cada reserva (después de la comisión de Airbnb/Booking). El porcentaje exacto depende del tipo de propiedad, ubicación y volumen estimado — lo discutimos en la evaluación inicial. Lo importante: si no hay reservas, no cobramos nada. Sin costos fijos mensuales, sin tarifas de incorporación.

Entre el 1 y el 5 de cada mes recibes la liquidación del mes anterior directamente en tu cuenta bancaria (transferencia o depósito). Junto con el pago recibes un informe detallado: noches ocupadas, ingresos brutos por plataforma, comisiones de plataformas, costos de limpieza y tu ingreso neto. Todo documentado con respaldo para el SII.

En temporada baja activamos estrategias específicas: ajustamos precios a la baja para competir por estadías de semana, apuntamos a segmentos de estadía extendida (trabajadores remotos, parejas de RM que buscan escapada) y optimizamos los títulos y descripciones de los listings para capturar demanda de nicho. También realizamos mantenimiento preventivo de la propiedad en ese período. No te cobramos si no hay reservas.

Tienes acceso a tu portal del propietario 24/7 desde cualquier dispositivo. Ahí puedes ver en tiempo real: reservas confirmadas, reservas en curso, historial de estadías, ingresos acumulados del mes, calendario de ocupación y próximas llegadas. Nada está oculto — es tu propiedad y tienes derecho a ver todo.

Por supuesto. Tu propiedad sigue siendo tuya. Puedes bloquear cualquier fecha desde tu portal con al menos 48 horas de anticipación, siempre que no haya una reserva ya confirmada para esas fechas. Recomendamos planificar el uso personal con anticipación (especialmente en temporada alta) para no perder reservas de alto valor.

Tenemos un protocolo claro: primero documentamos el daño con fotografías post-estadía, luego se cobra al huésped a través de la plataforma (Airbnb ofrece hasta USD 3 millones en cobertura de daños para anfitriones). Para daños menores, usamos el depósito de seguridad que se retiene al momento de la reserva. Tú eres notificado antes de cualquier acción y apruebas el monto a reclamar.

No. Puedes terminar el contrato con MareaHost cuando quieras, dando 30 días de aviso por escrito. Sin multas, sin penalizaciones. Eso sí, las reservas ya confirmadas al momento del aviso deben ser honradas. Creemos que si un propietario quiere irse, es porque no cumplimos expectativas — y preferimos que la relación termine de forma ordenada.

Sí. El contrato de gestión no tiene permanencia mínima. Si en cualquier momento decides no continuar — sea porque vendiste la propiedad, la quieres usar tú mismo o simplemente cambias de plan — solo necesitas avisarnos con 30 días de anticipación. Hacemos el traspaso ordenado de plataformas, accesos y documentación sin cobros adicionales.